Kempeleen Padelkeskus perustettiin vuonna 2021 kuuden kentän voimin. Nyt kenttiä on kolmetoista ja pelaajia kuukausittain tuhansia. Liikuntaeduilla maksaminen onnistuu nykyään parilla painalluksella Thril-sovelluksessa, josta vuorot varataan. Näin manuaalista työtä on saatu vähennettyä ja asiakaskokemusta parannettua.
Kempeleen Padelkeskus avautui vuoden 2021 helmikuussa. Kasvu oli alussa kovaa ja toiminta laajeni nopeasti. Alkubuumi on sittemmin rauhoittunut, mutta asiakasmäärät kasvavat edelleen. Nyt pelaajia käy keskuksella kuukausittain tuhansia, ja siksi maksujen sekä varausten hallinnoinnin on oltava helppoa.
Erityisesti liikuntaetujen käyttömäärät ovat yllättäneet Padelkeskusta pyörittävän Aada Käkelän. Järjestelmän vaihdon avulla manuaalinen työmäärä saatiin niidenkin osalta alas.
Liikuntaedut – erityisesti Epassi – ovat arkipäivää jo suuressa osassa suomalaisia yrityksiä. Jotta etuja vastaanottavan yrityksen asiakaskokemus pysyy korkealla, on esimerkiksi Epassi-maksamisen oltava vaivatonta ja nopeaa. Padelkeskus teki maksamisesta helppoa
“Yllättävän monella asiakkaistamme on käytössään Epassi, ja jatkuvasti yhä useampia haluaa näitä etuja hyödyntää”, Käkelä kertoo.
Thrilin avulla liikuntaeduilla voi maksaa nappia painamalla suoraan sovelluksessa, josta pelivuoro varataan. Suoraan Epassi-maksutapaan Aada on tyytyväinen. Erityisen hyvää on se, kuinka paljon aikaa säästyy muuhun tärkeään työhön sekä se, kuinka paljon suora Epassi-maksutapa varaussovelluksessa parantaa asiakaskokemusta.
"Tämä on ollut tosi kätevää. Ei tarvita manuaalista työtä, ja asiakkaalle se on paljon joustavampaa, kun Epassi-maksaminen toimii nappia painamalla Thrilissä”, Käkelä tiivistää.
Ennen Thrilin käyttöönottoa Epassi-maksujen vastaanottaminen oli hidasta. Asiakas latasi itselleen krediittejä, joiden muuntaminen halutuksi tuotteeksi oli asiakkaalle hidasta. Prosessi vaati kerta toisensa jälkeen manuaalista työtä, jolta on nyt voitu välttyä.
Epassi-maksutavan käyttöönotto oli Aadan mukaan helppoa ja järjestelmän vaihtaminen sujui erinomaisesti niin Thrilin kuin Epassinkin osalta. Padelkeskus jatkaa asiakaskokemuksen kehittämistä aktiivisesti. He haluavat vastata pelaajien toiveisiin ja mukauttaa tarjontaansa.
Epassin verkkokauppa- ja varausjärjestelmämaksujen volyymi on kasvanut lähes 50 % kahden viime vuoden aikana, ja vuonna 2025 Epassilla tehtiin jo yli miljoona verkkokauppamaksua. Olemme toteuttaneet valmiit integraatiot useiden suosittujen verkkokauppa-toimittajien kanssa. Jos käytätte jotakin näistä alustoista, Epassin kytkeminen maksutavaksi onnistuu helposti.